令和２年２月28日
金融庁
「新型コロナウイルスに関する金融庁相談ダイヤル」の開設について
金融サービス利用者相談室においては、新型コロナウイルスに関し、各種金融機関の窓口に係るお問合せや金融機関等とのお取引に係るご相談等を受け付けるため、相談ダイヤルを下記のとおり開設しました。
記
１．名 称 ：
「新型コロナウイルスに関する金融庁相談ダイヤル」
２．受付時間 ：
平日１０時００分～１７時００分（電話での受付）
※ファックス、メールは24時間受付。
３．電話での受付 ：
０１２０－１５６８１１（フリーダイヤル）
※ＩＰ電話からは０３－５２５１－６８１３におかけください。
４．ファックスでの受付 ：
０３－３５０６－６６９９
５．メールでの受付 ：
saigai@fsa.go.jp
６．文書での受付 ：
〒100－8967
東京都千代田区霞が関３－２－１ 中央合同庁舎第７号館
金融庁 金融サービス利用者相談室
（注）ファックス、メール、文書で受け付けさせて頂いた場合には、相談室より、原則平日10時00分～17時00分の間に、お電話をお返し致します。そのため、氏名及び電話番号の明記をお願い致します。
【受付内容】
本ダイヤルでは、新型コロナウイルスに関連する金融機関等とのお取引に関してのお問合せ、ご相談を電話やファックス等により受け付けます。
なお、フリーダイヤルは通話料金無料です。
【ご留意事項】
一般の「金融機関との間の個別トラブルに関する相談等や金融行政に関する意見・要望等」については、０５７０－０１６８１１（ＩＰ電話からは、０３－５２５１－６８１１）におかけください。
お問い合わせ先
金融庁 Tel 03-3506-6000（代表）
金融サービス利用者相談室
https://www.fsa.go.jp/news/r1/20200228/soudan.html