第58回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第
日時:令和2年1月15日(水)14時00分~16時00分
場所:中央合同庁舎第7号館13階 共用第1特別会議室
1.開会
2.委員紹介
3.各指定紛争解決機関の業務実施状況(令和元年度上半期)
4.ADR機関へのアクセス・利活用の機会向上に向けた取組み
5.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等
6.「金融ADR連絡協議会(第20・21回)」の概要報告
7.閉会
金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:59KB)
配付資料
資料1-1
令和元年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:75KB)
資料1-2
令和元年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:80KB)
資料1-3
令和元年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:143KB)
資料2
業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~30年度)(PDF:54KB)
資料3-1
ADR機関へのアクセス・利活用の機会向上に向けた取組み(PDF:232KB)
資料3-2
各指定紛争解決機関の提出資料【資料編】(PDF:729KB)
資料3-3
各指定紛争解決機関の提出資料【事案例】(PDF:3031KB)
資料3-4
金融機関利用者から指定紛争解決機関へのアクセス手段の現況(PDF:215KB)
資料4-1
「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成31年4月1日~令和元年6月30日)(PDF:2635KB)
資料4-2
「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:令和元年7月1日~同年9月30日)(PDF:2663KB)
資料4-3
「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:185KB)
資料5
「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:22KB)
お問い合わせ先
金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)
企画市場局総務課金融トラブル解決制度推進室
(内線3856、3529)
https://www.fsa.go.jp/singi/singi_trouble/siryou/20200115.html