金融庁「第56回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第」を公表しました。

金融庁「第56回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第」を公表しました。

第56回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

日時:平成31年2月8日(金)10時00分~12時00分

場所:中央合同庁舎第7号館13階 共用第1特別会議室

1.開会

2.委員紹介

3.各指定紛争解決機関の業務実施状況(平成30年度上半期)

4.金融機関・業界の業務改善に資する取組み(フィードバックが改善に確実に活かされるための仕組みの構築)と消費者への還元

5.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

6.「金融ADR連絡協議会(第16・17回)」の概要報告

7.ご挨拶

8.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:62KB)

参考人名簿(PDF:60KB)

配付資料
                   

資料1-1

平成30年度上半期  指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:72KB)

資料1-2

平成30年度上半期  指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:79KB)

資料1-3

平成30年度上半期  指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:139KB)

資料2

業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~29年度)(PDF:53KB)

資料3-1

金融機関・業界の業務改善に資する取組み(フィードバックが改善に確実に活かされるための仕組みの構築)と消費者への還元(PDF:608KB)

資料3-2

金融機関・業界の業務改善に資する取組み(フィードバックが改善に確実に活かされるための仕組みの構築)と消費者への還元(資料編)(PDF:58,567KB)

資料3-3

事務局整理資料(PDF:328KB)

資料4-1

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成30年4月1日~同年6月30日)(PDF:227KB)

資料4-2

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成30年7月1日~同年9月30日)(PDF:228KB)

資料4-3

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:93KB)

資料5

「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:29KB)

 
 

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)

企画市場局総務課金融トラブル解決制度推進室

(内線3856、3516)

https://www.fsa.go.jp/singi/singi_trouble/siryou/20190208.html

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