金融庁「第65回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第」を公表しました。

金融庁「第65回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第」を公表しました。

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第65回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第
日時:令和6年2月2日(金曜日)10時00分~12時00分
場所:中央合同庁舎第7号館9階 905B会議室(オンライン開催)

1.開会
2.各指定紛争解決機関の業務実施状況(令和5年度上半期)
3.指定紛争解決機関における相談者対応について
4.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等
5.「金融ADR連絡協議会(第36回・37回)」の概要報告
6.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿
配付資料

資料1-1令和5年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況
資料1-2令和5年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況
資料1-3令和5年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】
資料2-1業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~令和4年度)
資料2-2金融ADR機関における相談・苦情・紛争件数の金融商品別内訳(令和4年度)
資料3  指定紛争解決機関における相談者対応について
資料3(参考資料)カスタマーハラスメント対策企業マニュアル 〈厚生労働省のウェブサイトにリンク〉
資料4-1「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:令和5年4月1日~令和5年9月30日)
資料4-2「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】
資料5  「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)

お問い合わせ先

〒100-8967 東京都千代田区霞が関3-2-1 中央合同庁舎7号館金融庁 金融トラブル連絡調整協議会事務局電話番号:03-3506-6000(内線2577、2711)

https://www.fsa.go.jp/singi/singi_trouble/siryou/20240202.html

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