第5９回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第
日時：令和３年１月７日（木）10時00分～12時00分
場所：中央合同庁舎第７号館９階 ９０５B会議室
１．開会
２．各指定紛争解決機関の業務実施状況（令和２年度上半期等）
３．相談・苦情等への的確な対応・手続に向けた取組
４．「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等
５．「金融ＡＤＲ連絡協議会（第22回～25回）」の概要報告
６．閉会
金融トラブル連絡調整協議会委員名簿（PDF：87KB）
配付資料
資料１－１
令和元年度、及び令和２年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況（PDF：202KB）
資料１－２
令和元年度、及び令和２年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況（PDF：205KB）
資料１－３
令和元年度、及び令和２年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】（PDF：388KB）
資料２
業界団体における相談・苦情・紛争の件数（平成15～令和元年度）（PDF：110KB)
資料２－２
金融ADR機関における相談・苦情・紛争件数の金融商品別内訳（令和元年度）（PDF：60KB）
資料３－１
各指定紛争解決機関提出資料（相談・苦情等への的確な対応・手続に向けた取組）（PDF：698KB）
資料３－１－１～２
相談・苦情等への的確な対応・手続に向けた取組（PDF：567KB）
資料４－１
「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等（期間：令和元年10月１日～令和２年9月30日）（PDF：6230KB）
資料４－２
「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】（PDF：415KB）
資料５
「金融ＡＤＲ連絡協議会」について（議事次第）（PDF：91KB）
お問い合わせ先
金融庁 Tel 03-3506-6000（代表）
企画市場局総務課金融トラブル解決制度推進室
（内線3856、3529）
https://www.fsa.go.jp/singi/singi_trouble/siryou/20210107.html